Me ha encantado!
Politique de retour
Politique de Retours
Chez Matchaflix S.L., la satisfaction de nos clients est essentielle. La présente politique s’applique à nos produits alimentaires et est conforme à la législation espagnole en vigueur.
1. Délai de retour
Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la date d’expédition du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve du respect des conditions suivantes.
2. Conditions de retour
État du produit
-
Aucun retour ne sera accepté si l’emballage a été ouvert ou altéré, sauf dans les cas prévus dans la section Exceptions et échanges.
-
Le produit doit être dans son état d’origine, sans signes d’utilisation ni dommages affectant sa revente.
Emballage d’origine
-
Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires, étiquettes et documents éventuels.
Produits exclus
-
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts ou manipulés ne peuvent être retournés.
-
Au-delà du délai de 14 jours, aucun retour ni échange ne sera accepté.
3. Exceptions et échanges
Si le produit est endommagé lors du transport, présente un défaut de fabrication ou toute cause imputable à Matchaflix S.L., le client peut demander :
-
Un échange contre un produit en parfait état, ou
-
Un remboursement intégral, sous réserve de preuve du défaut.
Le client doit contacter le service client dans les 24 heures suivant la réception, en fournissant des photos ou preuves à l’appui.
4. Procédure de retour
a) Via le service client
-
Envoyer un e-mail à clientes@matchaflix.com avec le numéro de commande et le motif du retour pour organiser l’enlèvement à domicile.
-
Suivre les instructions spécifiques qui seront communiquées.
b) Retour autogéré
-
Le client peut demander l’enlèvement en ajoutant ce lien au panier : https://matchaflix.com/products/reenvio-por-espera (valable uniquement pour la péninsule espagnole).
-
Ou expédier le produit par le transporteur de son choix à :
Matchaflix S.L.
Calle Luis I 33, Nave 17
28031 Madrid, Espagne
Le colis doit contenir une note avec nom, numéro de commande et motif du retour.
5. Frais de retour
-
Si le retour est dû à une erreur de Matchaflix S.L. ou à un produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par l’entreprise.
-
Dans les autres cas, les frais d’expédition sont à la charge du client.
6. Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours calendaires, via le mode de paiement initial.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique, écrivez à clientes@matchaflix.com.
Matchaflix S.L. se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Customer Reviews
Overall rating: 4.6 / 5 from 25180 reviews.
Matcha muy rico y a buen precio, porque solo utilizas 1gr para hacer una taza. Yo lo hago con un poquito de agua y luego le añado leche
Increible el sabor de Matcha y el vaso de regalo muy top!
Perfecto para llevar fuera de casa.
Super rico!! Repetiré sin duda!!
Muy rico!
Me ha sorprendido el sabor que tienen,es una nueva experiencia, lo probé con una amiga de casualidad y me ha encantado. Lo recomiendo 100%
Hace tiempo opiné sobre la lastima que me daba desechar los envases cilíndricos de cartón, y lo que habéis conseguido con los paquetes nuevos es una pasada, perfecto. Gracias por hacernos la vida más fácil. Llevo dos años largos consumiendo vuestro macha y me siento muy bienm
Hola! No lo había probado nunca y me ha encantado. Sin duda cuando se me termine volvere a comprarlo. Gracias 🤗
Soy intolerante a la cafeína y el matcha me ha dado la vida! Me encanta tomármelo con hielo y bebida de arroz y coco! Lo recomiendo 100% 💚💚💚
Ha estado súper rico, se ha convertido en mi aliado de las mañanas!!! Súper súper bueno
Super bueno!! Con ligero sabor a coco riquisimo
Con un poco de leche de coco y arroz y toda la mañana con energía y sin sensación de hambre.
Me encanta su sabor y el envase cierra perfecto para evitar si derrame.
Excelente me encanta su sabor y la energía que me da y la concentración en el trabajo excelente
El matcha de fresa me encanta, es perfecto para las tardes cuando quiero merendar algo delicioso pero saludable, las notas de fresa son suaves y deliciosas, estoy disfrutándolo mucho!
Llevo tomando Matcha de matchaflix varios años... Y a día de hoy no cambiaría. Los beneficios que me aporta son increíbles y el precio es bastante asequible...
Estoy muy contento con mi compra. El matcha es de muy buena calidad y la diferencia se nota desde la primera taza. Además, el trato recibido ha sido siempre muy amable y cercano. Da gusto comprar en una tienda donde cuidan tanto el producto como a los clientes.
Siempre compraba el matcha clásico y esta última vez pedí el matcha vainilla. Está increíble!!! Voy a volver a pedirlo 100%
El matcha más bueno que he probado, nada amargo y con un sabor riquísimo 💚
Mi favorito!!!
Muy bueno el Matcha ceremonial Ritual pero no hay mucha diferencia de sabor, color y textura con el Matcha ceremonial Daily, y en cambio, el precio es bastante superior. En general, los dos están muy buenos pero los precios son un 45% más caros que otras marcas igual de buenas.
Delicioso a cualquier hora! Yo lo tomo tempranito para empezar el día con energía
Me encantó!!!!!
Vi el anuncio en tik tok, luego en Instagram.. y dije lo tengo que probar y me cogí el de 30 por probarlo y me ha encantado el sabor. Podría haber comprado el grande sin problema. Para mí ha sido un descubrimiento real.
Sabor ácido a frambuesa y suave, lo mejor es comprobar después los restos tras la infusión, identifico las flores de manzanilla enteras, me da garantía de calidad. Está muy bueno, algo diferente y todo buenas indicaciones de sus componentes 😉💪
Es la primera vez que lo tomo debido a sus beneficios. La verdad que no soy de tés ni infusiones pero he de decir que este Matcha de Vainilla está muy bueno. Yo lo tomo con leche desnatada y bien.
El sabor y el aroma son increíbles y la preparación es muy sencilla,el nuevo envase es súper bonito,repetiré sin duda!!
Nada que ver con los matchas que había probado anteriormente. Muchísimo sabor e intensidad, muy muy bueno.
Me encanta, es un placer por la mañana en el desayuno. Sabia que el té rojo era muy bueno pero no me gustaba, con el cacao es otra cosa, además como regula colesterol y achaques de la menopausia, lo disfruto más aún 😉💪
¡Está buenísimo! Sabe un montón a tiramisú. Me encanta.
He probado muchísimos desde hace ya unos 5 años más o menos y de verdad que este matcha ceremonial es increíble su sabor su color todo!!!
Es super genial el kit y te hace mas fácil la elaboración del matcha
Me encanta el matcha ceremonial daily es más suave.
Me ayuda a estudiar!
Es la primera vez que pruebo este producto y me ha encantado .
Era la primera vez que probaba el té ceremonial y la verdad es que me ha encantado!Es suave incluso un pelín dulce, y me da mucha energía por las mañana .Lo tienes que probar!
Es el verdadero marcha y el mas potente
Llevamos años tomando matchFlix de todos los sabores y tipos. Estamos esperando a los de melón y sandía!! En verano lo toma toda la familia fresquito!!
Perfecto para empezar el día. El ceremonial con agua para momentos mas intimos y este con bebida de almendras. Se nota en cada sorbo todo el cariño, ilusión y esfuerzo que ponéis en este gran proyecto, y por supuesto el empeño y dedicación de los campesinos de China.
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