Acceptation des notifications
En passant commande, le client accepte de recevoir les notifications de l’entreprise : confirmation d’expédition, numéro de suivi, état des stocks, mises à jour de commande et autres communications pertinentes.
Rupture de stock
En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera informé par e-mail et un remboursement intégral sera effectué.
Problèmes logistiques
L’entreprise se réserve le droit d’annuler la commande en cas de problème logistique, après notification au client et remboursement complet.
Informations du client
Le client doit fournir des données exactes et complètes (adresse, téléphone, e-mail). Si des informations incorrectes empêchent la livraison, le client supportera les frais de réexpédition ou de retour.
Absence lors de la livraison
Si le client est absent, ne récupère pas la commande au point de retrait ou ne la retire pas dans le délai prévu, l’entreprise ne renverra pas la commande gratuitement. Tous les frais associés seront à la charge du client.
Refus de la commande
En cas de refus, l’entreprise remboursera le montant des produits, déduction faite des frais d’expédition et de retour.
Modifications de commande
Une fois la commande confirmée, aucune modification n’est possible. Le client doit vérifier soigneusement les informations avant de finaliser l’achat.
Annulations
Aucune annulation n’est acceptée lorsque la commande est en préparation. Si le client souhaite retourner le produit, la Politique de Retours s’appliquera et les frais d’expédition seront à sa charge.
Changements d’adresse
Après le début de la préparation, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Le client doit gérer tout changement directement avec le transporteur, qui fournit généralement un lien pour choisir un point de retrait ou corriger l’adresse si la première tentative de livraison échoue.
Moyens de paiement
Sont acceptés : carte de crédit, carte de débit, PayPal, Apple Pay et ShopPay. Les virements bancaires ou paiements à la livraison ne sont pas acceptés.
Confirmation et modification du paiement
Une fois la commande passée, le mode de paiement ne peut plus être modifié.
Remboursements
Le cas échéant, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire. En cas de problème (fonds insuffisants, mouvement bloqué…), le client doit contacter sa banque.
Gestion des réclamations
Si le client a payé via PayPal et ouvre un litige (non-livraison ou erreur), il ne pourra pas présenter la même réclamation à notre service client afin d’éviter les doublons. Il est recommandé de contacter clientes@matchaflix.com avant d’ouvrir un dossier PayPal.
Réductions après achat
Dans certains cas, après confirmation et paiement de la commande, le client peut bénéficier d’une réduction post-achat : le produit à prix réduit sera ajouté automatiquement au panier sans nouveau paiement. Cet article ne peut pas être supprimé de la commande. S’il ne le souhaite plus après expédition, la Politique de Retours s’applique.
Overall rating: 4.6 / 5 from 25102 reviews.
Hace tiempo opiné sobre la lastima que me daba desechar los envases cilíndricos de cartón, y lo que habéis conseguido con los paquetes nuevos es una pasada, perfecto. Gracias por hacernos la vida más fácil. Llevo dos años largos consumiendo vuestro macha y me siento muy bienm
Hola! No lo había probado nunca y me ha encantado. Sin duda cuando se me termine volvere a comprarlo. Gracias 🤗
Soy intolerante a la cafeína y el matcha me ha dado la vida! Me encanta tomármelo con hielo y bebida de arroz y coco! Lo recomiendo 100% 💚💚💚
Ha estado súper rico, se ha convertido en mi aliado de las mañanas!!! Súper súper bueno
Super bueno!! Con ligero sabor a coco riquisimo
Con un poco de leche de coco y arroz y toda la mañana con energía y sin sensación de hambre.
Excelente me encanta su sabor y la energía que me da y la concentración en el trabajo excelente
El matcha de fresa me encanta, es perfecto para las tardes cuando quiero merendar algo delicioso pero saludable, las notas de fresa son suaves y deliciosas, estoy disfrutándolo mucho!
Llevo tomando Matcha de matchaflix varios años... Y a día de hoy no cambiaría. Los beneficios que me aporta son increíbles y el precio es bastante asequible...
Estoy muy contento con mi compra. El matcha es de muy buena calidad y la diferencia se nota desde la primera taza. Además, el trato recibido ha sido siempre muy amable y cercano. Da gusto comprar en una tienda donde cuidan tanto el producto como a los clientes.
Siempre compraba el matcha clásico y esta última vez pedí el matcha vainilla. Está increíble!!! Voy a volver a pedirlo 100%
El matcha más bueno que he probado, nada amargo y con un sabor riquísimo 💚
Mi favorito!!!
Muy bueno el Matcha ceremonial Ritual pero no hay mucha diferencia de sabor, color y textura con el Matcha ceremonial Daily, y en cambio, el precio es bastante superior. En general, los dos están muy buenos pero los precios son un 45% más caros que otras marcas igual de buenas.
Delicioso a cualquier hora! Yo lo tomo tempranito para empezar el día con energía
Me encantó!!!!!
Vi el anuncio en tik tok, luego en Instagram.. y dije lo tengo que probar y me cogí el de 30 por probarlo y me ha encantado el sabor. Podría haber comprado el grande sin problema. Para mí ha sido un descubrimiento real.
Sabor ácido a frambuesa y suave, lo mejor es comprobar después los restos tras la infusión, identifico las flores de manzanilla enteras, me da garantía de calidad. Está muy bueno, algo diferente y todo buenas indicaciones de sus componentes 😉💪
Es la primera vez que lo tomo debido a sus beneficios. La verdad que no soy de tés ni infusiones pero he de decir que este Matcha de Vainilla está muy bueno. Yo lo tomo con leche desnatada y bien.
El sabor y el aroma son increíbles y la preparación es muy sencilla,el nuevo envase es súper bonito,repetiré sin duda!!
Nada que ver con los matchas que había probado anteriormente. Muchísimo sabor e intensidad, muy muy bueno.
Me encanta, es un placer por la mañana en el desayuno. Sabia que el té rojo era muy bueno pero no me gustaba, con el cacao es otra cosa, además como regula colesterol y achaques de la menopausia, lo disfruto más aún 😉💪
¡Está buenísimo! Sabe un montón a tiramisú. Me encanta.
He probado muchísimos desde hace ya unos 5 años más o menos y de verdad que este matcha ceremonial es increíble su sabor su color todo!!!
Es super genial el kit y te hace mas fácil la elaboración del matcha
Me encanta el matcha ceremonial daily es más suave.
Me ayuda a estudiar!
Es la primera vez que pruebo este producto y me ha encantado .
Era la primera vez que probaba el té ceremonial y la verdad es que me ha encantado!Es suave incluso un pelín dulce, y me da mucha energía por las mañana .Lo tienes que probar!
Es el verdadero marcha y el mas potente
Llevamos años tomando matchFlix de todos los sabores y tipos. Estamos esperando a los de melón y sandía!! En verano lo toma toda la familia fresquito!!
Perfecto para empezar el día. El ceremonial con agua para momentos mas intimos y este con bebida de almendras. Se nota en cada sorbo todo el cariño, ilusión y esfuerzo que ponéis en este gran proyecto, y por supuesto el empeño y dedicación de los campesinos de China.
El pack de 6 es una maravilla todos los sabores son exactos pero sin duda alguna mención de honor al sabor vainilla que está tan espectacular que me lo he bebido super rápido no puedo parar de beberlo repetiré sin duda alguna
Me encantan lis sabores y con hielitod como un refresco😍
Perfecto para iniciarte en el mundo matcha. Guía, una infusion un descuento para el próximo pedido y una cucharita de madera para servir la dosis de matcha.
No puedo describir el sabor pero solo con abrir la tapa y olerlo, ya se sabe que va a estar bueno. No es la primera vez que los compro y me encantan, tanto el original, como los de sabores. Con poco se hace una bebida con sabor intenso
Muy buenos sabores, muy rico el matcha le da un aroma pero tampoco cambia apenas el sabor
Es mi primera vez con el matcha y por eso, cogí con sabor cacao para probarlo, y la verdad, que ha sido una sorpresa, en positivo. Me da una energía que no me da el café pero sin el nerviosismo que da la cafeína. Todo un descubrimiento. Probaré más sabores, porque me ha creado además de una experiencia buena, mucha curiosidad por probar más.
Es vivir un auténtico ritual de matcha. Calma y una calidad fantástica. No es la primera vez que compro....ni la última!
Me encanta el matcha así que me pedí el de vainilla y el de fresa! Sin duda fui muy feliz cuando me llegó esta cajita 😍 es la primera vez que he comprado pero no será la última! Súper rico!
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