Me ha encantado!
Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Matchaflix S.L. queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y, por ello, establecemos la siguiente política de devoluciones para nuestros productos alimenticios, conforme a la legislación vigente en España.
1. Plazo para devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de envío del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
2. Condiciones para la devolución
Estado del producto
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No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje haya sido abierto o manipulado, salvo en los supuestos descritos en la sección Excepciones y cambios.
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El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso ni deterioro que afecten su idoneidad para la venta.
Embalaje original
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El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentación, si los hubiera.
Productos excluidos
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Por razones de higiene y seguridad alimentaria, los productos alimenticios abiertos o manipulados no podrán devolverse.
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Transcurrido el plazo de 14 días naturales, no se aceptarán devoluciones ni cambios de ningún artículo.
3. Excepciones y cambios
Si el producto llega en condiciones no óptimas por daños de transporte, defectos de fabricación u otra causa imputable a Matchaflix S.L., el cliente podrá solicitar:
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Un cambio por un producto en perfecto estado, o
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Un reembolso total, siempre que se acredite el defecto.
Para gestionar esta solicitud, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción y aportar fotografías o pruebas que respalden la reclamación.
4. Procedimiento para la devolución
a) A través del servicio de atención al cliente
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Escribir a clientes@matchaflix.com, indicando el número de pedido y motivo de la devolución, para solicitar la recogida del producto.
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Esperar las instrucciones específicas de envío.
b) Autogestión
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El cliente puede solicitar la recogida en su domicilio añadiendo este enlace al carrito: https://matchaflix.com/products/reenvio-por-espera y tramitándolo como un pedido normal (válido solo para Península).
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O bien, enviar el producto por la agencia de transporte de su elección a:
Matchaflix S.L.
Calle Luis I 33, Nave 17
28031 Madrid, España
En todos los casos, el paquete debe incluir una nota con nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
5. Costes de la devolución
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Si la devolución se debe a un error de Matchaflix S.L. o a un defecto del producto, los gastos correrán a cargo de la empresa.
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En otros supuestos, los gastos de transporte serán asumidos por el cliente.
6. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, puede escribir a clientes@matchaflix.com.
Matchaflix S.L. se reserva el derecho de modificar esta política respetando en todo momento la normativa legal aplicable.
Customer Reviews
Overall rating: 4.6 / 5 from 25176 reviews.
Matcha muy rico y a buen precio, porque solo utilizas 1gr para hacer una taza. Yo lo hago con un poquito de agua y luego le añado leche
Increible el sabor de Matcha y el vaso de regalo muy top!
Perfecto para llevar fuera de casa.
Super rico!! Repetiré sin duda!!
Muy rico!
Me ha sorprendido el sabor que tienen,es una nueva experiencia, lo probé con una amiga de casualidad y me ha encantado. Lo recomiendo 100%
Hace tiempo opiné sobre la lastima que me daba desechar los envases cilíndricos de cartón, y lo que habéis conseguido con los paquetes nuevos es una pasada, perfecto. Gracias por hacernos la vida más fácil. Llevo dos años largos consumiendo vuestro macha y me siento muy bienm
Hola! No lo había probado nunca y me ha encantado. Sin duda cuando se me termine volvere a comprarlo. Gracias 🤗
Soy intolerante a la cafeína y el matcha me ha dado la vida! Me encanta tomármelo con hielo y bebida de arroz y coco! Lo recomiendo 100% 💚💚💚
Ha estado súper rico, se ha convertido en mi aliado de las mañanas!!! Súper súper bueno
Super bueno!! Con ligero sabor a coco riquisimo
Con un poco de leche de coco y arroz y toda la mañana con energía y sin sensación de hambre.
Me encanta su sabor y el envase cierra perfecto para evitar si derrame.
Excelente me encanta su sabor y la energía que me da y la concentración en el trabajo excelente
El matcha de fresa me encanta, es perfecto para las tardes cuando quiero merendar algo delicioso pero saludable, las notas de fresa son suaves y deliciosas, estoy disfrutándolo mucho!
Llevo tomando Matcha de matchaflix varios años... Y a día de hoy no cambiaría. Los beneficios que me aporta son increíbles y el precio es bastante asequible...
Estoy muy contento con mi compra. El matcha es de muy buena calidad y la diferencia se nota desde la primera taza. Además, el trato recibido ha sido siempre muy amable y cercano. Da gusto comprar en una tienda donde cuidan tanto el producto como a los clientes.
Siempre compraba el matcha clásico y esta última vez pedí el matcha vainilla. Está increíble!!! Voy a volver a pedirlo 100%
El matcha más bueno que he probado, nada amargo y con un sabor riquísimo 💚
Mi favorito!!!
Muy bueno el Matcha ceremonial Ritual pero no hay mucha diferencia de sabor, color y textura con el Matcha ceremonial Daily, y en cambio, el precio es bastante superior. En general, los dos están muy buenos pero los precios son un 45% más caros que otras marcas igual de buenas.
Delicioso a cualquier hora! Yo lo tomo tempranito para empezar el día con energía
Me encantó!!!!!
Vi el anuncio en tik tok, luego en Instagram.. y dije lo tengo que probar y me cogí el de 30 por probarlo y me ha encantado el sabor. Podría haber comprado el grande sin problema. Para mí ha sido un descubrimiento real.
Sabor ácido a frambuesa y suave, lo mejor es comprobar después los restos tras la infusión, identifico las flores de manzanilla enteras, me da garantía de calidad. Está muy bueno, algo diferente y todo buenas indicaciones de sus componentes 😉💪
Es la primera vez que lo tomo debido a sus beneficios. La verdad que no soy de tés ni infusiones pero he de decir que este Matcha de Vainilla está muy bueno. Yo lo tomo con leche desnatada y bien.
El sabor y el aroma son increíbles y la preparación es muy sencilla,el nuevo envase es súper bonito,repetiré sin duda!!
Nada que ver con los matchas que había probado anteriormente. Muchísimo sabor e intensidad, muy muy bueno.
Me encanta, es un placer por la mañana en el desayuno. Sabia que el té rojo era muy bueno pero no me gustaba, con el cacao es otra cosa, además como regula colesterol y achaques de la menopausia, lo disfruto más aún 😉💪
¡Está buenísimo! Sabe un montón a tiramisú. Me encanta.
He probado muchísimos desde hace ya unos 5 años más o menos y de verdad que este matcha ceremonial es increíble su sabor su color todo!!!
Es super genial el kit y te hace mas fácil la elaboración del matcha
Me encanta el matcha ceremonial daily es más suave.
Me ayuda a estudiar!
Es la primera vez que pruebo este producto y me ha encantado .
Era la primera vez que probaba el té ceremonial y la verdad es que me ha encantado!Es suave incluso un pelín dulce, y me da mucha energía por las mañana .Lo tienes que probar!
Es el verdadero marcha y el mas potente
Llevamos años tomando matchFlix de todos los sabores y tipos. Estamos esperando a los de melón y sandía!! En verano lo toma toda la familia fresquito!!
Perfecto para empezar el día. El ceremonial con agua para momentos mas intimos y este con bebida de almendras. Se nota en cada sorbo todo el cariño, ilusión y esfuerzo que ponéis en este gran proyecto, y por supuesto el empeño y dedicación de los campesinos de China.
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