Les réseaux sociaux: entre amour et critique

Le thé Matcha, avec sa saveur distinctive, a conquis le cœur d'innombrables personnes à travers le monde, mais il a également trouvé ceux qui ne l'apprécient pas du tout. Il se passe quelque chose de similaire lorsque nous nous exposons sur les réseaux sociaux. À mesure que nous gagnons en popularité et que notre voix résonne dans davantage d’oreilles, nous rencontrons non seulement des personnes qui ne sont pas d’accord avec nos opinions sur le matcha, mais aussi celles qui nous critiquent directement.

Dans le vaste monde numérique, plus nous brillons, plus nous devenons l’objet d’attention, pour le meilleur ou pour le pire. Les médias sociaux, comme une tasse de matcha, nous offrent un mélange d’expériences. Certains apprécient l’authenticité et la passion que nous affichons, appréciant le contenu comme quelqu’un savourant un matcha bien préparé. Cependant, il y a ceux qui, au lieu de simplement passer à autre chose, ressentent le besoin d’exprimer leur désaccord (et comment !), non pas avec ce que nous disons, mais avec qui nous sommes.

Augmenter la visibilité peut être une arme à double tranchant. Cela nous donne l’opportunité de nous connecter avec davantage d’amateurs de matcha et de consommateurs potentiels, mais cela nous expose également à des détracteurs qui, peut-être poussés par l’envie ou l’incompréhension, cherchent à ternir notre succès. C’est le prix à payer pour s’exposer, pour être vu et entendu sur une scène aussi vaste et diversifiée qu’Internet.

Mon expérience personnelle

Au début de mon aventure dans le monde du matcha, lorsque ma présence sur les réseaux sociaux était plus petite, la communauté était très réceptive. Les interactions étaient super authentiques et le soutien était palpable. Au fur et à mesure que mon entreprise s’est développée, la logistique est évidemment devenue plus compliquée. Avec l'augmentation des commandes sont venus des défis imprévus, et ce qui était autrefois une vague de commentaires constructifs s'est transformé en une mer de critiques, en grande partie destructrices, attaquant non seulement mes opinions sur le matcha, mais aussi chaque petit faux pas dans le processus.

Tout cela n'est pas agréable, et toute l'équipe de Matchaflix s'efforce de s'améliorer chaque jour, même si les choses ne se passent pas toujours comme nous le souhaiterions. Dans tous les cas, nous reprenons la plupart des commentaires et les transformons en leçons apprises pour renforcer le service et l'amener au niveau que nous souhaitons.

On apprend de tout et nous sommes de fidèles défenseurs de cette maxime!

Pourquoi les utilisateurs deviennent des haters

La prolifération des haineux dans l’espace numérique n’est pas un phénomène aléatoire. Elle se nourrit de différents éléments qui forment un terreau idéal: l’anonymat que permet Internet, qui permet à beaucoup d’exprimer leurs pensées les plus négatives sans crainte; la jalousie et le ressentiment générés par le fait de voir le succès ou le bonheur des autres; et nos propres insécurités qui, au lieu d’être gérées en interne, sont projetées vers l’extérieur sous forme de critiques et d’attaques.

Cette dynamique peut être comparée à la relation que les gens entretiennent avec le matcha. Tout comme ce thé n’est pas au goût de tout le monde, chaque utilisateur a ses propres circonstances. Mais, tout comme il est possible d’ignorer un aliment que nous n’aimons pas sans provoquer d’offense ou d’insulte publique, certains préfèrent exprimer leur mécontentement d’une manière qui va au-delà d’une simple opinion, cherchant à minimiser ou à discréditer à la fois le créateur du contenu et ceux qui trouvent de la valeur dans les publications. Au fond, il s’agit d’une recherche de validation, d’un besoin d’être entendu, même au prix d’un respect mutuel.

Comment gérer les haineux

Traiter avec ce type de profils toxiques n’est pas facile, principalement parce que personne n’aime être intimidé ou insulté. Mais nous devons jouer les adultes dans la conversation et ne pas prendre les critiques personnellement.

Comme le matcha, dont le goût n’est pas du goût de tout le monde, notre contenu et nos perspectives ne seront pas universellement acceptés, mais cela ne rend pas ce que nous faisons moins précieux ou valide.

Favoriser un espace de positivité est essentiel. Tout comme la cérémonie du thé est une question de partage et de plaisir ensemble, il est important de favoriser une communauté qui se soutient mutuellement et valorise le respect et le dialogue constructif. Cette communauté peut servir de bouclier contre la négativité et la toxicité. Dans mon cas, je me sens très reconnaissant parce que nous avons beaucoup d’amis qui apprécient ce que nous faisons et qui nous sommes.

Dans certaines situations, il est préférable de simplement ignorer ou bloquer. Certains commentaires, chargés d'amertume et dépourvus de toute intention constructive, doivent être traités comme de la poudre de matcha qui ne se dissout pas bien: laissez-les de côté et concentrez-vous sur l'essence de ce que vous appréciez.

Enfin et surtout, il est très important de se rappeler la passion et le but qui nous ont poussés à entreprendre ce projet. Les obstacles et les critiques peuvent être nombreux, mais notre raison d’être et notre amour pour ce que nous faisons devraient être les boussoles qui nous guident dans notre voyage.