Politique de vente et d'expédition
OBJET ET GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions Générales d'utilisation, conditions de vente et politique de confidentialité régissent l'utilisation du site Web www.matchaflix.com (ci-après "le Site Web"), dont MATCHAFLIX SL (ci-après "L'ENTREPRISE") avec le CIF B72890411 et le siège social à Avenida de la democracia 7. Planta 4, nave 402, MADRID, 28031, ESPAGNE est titulaire.
À travers son site WWW.MATCHAFLIX.COM, L'ENTREPRISE fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de les acquérir. En raison du contenu et de l'objectif du Site Web, les personnes souhaitant bénéficier de ses services doivent avoir la condition de "Client", qu'elles acquièrent en remplissant le formulaire d'inscription et en suivant les étapes communiquées ultérieurement par email. La condition de Client implique l'adhésion aux Conditions d'utilisation de la version publiée au moment de l'accès au Site Web.
Il existe cependant des pages du Site Web accessibles aux personnes physiques ou morales qui ne s'inscrivent pas ni n'initient un achat de produit (ci-après, "Utilisateurs"). En ce sens, les Utilisateurs accédant à ces parties du Site Web acceptent d'être soumis aux termes et conditions énoncés dans ces Conditions Générales, dans la mesure où elles leur sont applicables.
CONTACT : Pour toute question, demande ou suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par email à : clientes@matchaflix.com
PRIX
Tous les prix des produits indiqués sur le site Web incluent la TVA et les autres taxes applicables. Toutefois, ces prix n'incluent pas les frais d'expédition des produits, qui sont indiqués séparément et doivent être acceptés par le Client. Les réductions ne sont en aucun cas cumulables et l'entreprise se réserve le droit de les modifier si elle le juge nécessaire.
DISPONIBILITÉ
L'ENTREPRISE informe le Client que le nombre d'unités disponibles est mis à jour en fonction des stocks et de la disponibilité de nos fournisseurs. En aucun cas, L'ENTREPRISE ne mettra en vente plus d'unités que celles dont elle dispose ou que le fournisseur lui a réservées.
L'ENTREPRISE fera tout son possible pour satisfaire la demande de ses Clients concernant les produits.
Dans le cas où un produit serait indisponible après la commande, le Client sera informé par email de l'annulation totale ou partielle de celle-ci. L'annulation partielle de la commande en raison de la non-disponibilité ne donne pas droit à l'annulation de l'ensemble de la commande. Si cette annulation entraîne un retour du produit livré, le Client devra suivre les instructions indiquées dans la section Retour.
Les commandes qui ne sont pas des packs seront envoyées dans la même boîte d'expédition.
PAIEMENT
Le Client s'engage à payer au moment où il passe la commande. Au prix initial de chaque produit affiché sur le site Web, des frais d'expédition seront ajoutés. Ces frais seront communiqués au Client avant la validation de la commande.
Le ticket ou reçu de la commande sera disponible et pourra être consulté dans la section "Mon compte", "Commandes" sur prowellness.es.
Le Client devra régler le montant de sa commande via carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Visa Electron et/ou autres cartes analogues), virement ou dépôt sur compte, et Paypal. La carte utilisée pour le paiement doit être émise par une entité bancaire espagnole. Le paiement par carte se fait via des protocoles de sécurité.
Le Client doit informer L'ENTREPRISE de tout prélèvement indû ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par email ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que L'ENTREPRISE puisse prendre les mesures nécessaires.
SÉCURITÉ
L'ENTREPRISE met en place les plus hautes mesures de sécurité disponibles sur le marché. De plus, le processus de paiement fonctionne sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur sécurisé établit une connexion afin que les informations soient transmises cryptées par des algorithmes de 128 bits, garantissant qu'elles ne soient intelligibles que pour l'ordinateur du Client et celui du Site Web. Ainsi, en utilisant le protocole SSL, il est garanti :
Que le Client communique ses données au serveur de L'ENTREPRISE et non à un autre se faisant passer pour celui-ci.
Que les données échangées entre le Client et le serveur de L'ENTREPRISE sont cryptées, empêchant leur lecture ou manipulation par des tiers.
FORMALISATION DES COMMANDES
Une fois la commande validée, c'est-à-dire avec l'acceptation des Conditions d'utilisation et la confirmation du processus d'achat, L'ENTREPRISE enverra toujours un email au CLIENT confirmant les détails de la commande.
ANNULATION DES COMMANDES
L'ENTREPRISE acceptera les annulations de commandes lorsque celles-ci sont demandées avant l'expédition de la commande. Pour annuler, il vous suffit d'envoyer un email à clientes@matchaflix.com.
DÉLAIS, LIEU DE LIVRAISON ET PERTES
I. Livraison du produit
L'ENTREPRISE s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le Client dans le formulaire de commande, à condition que cette adresse soit dans les zones et/ou pays de livraison indiqués lors du processus d'achat.
L'ENTREPRISE ne sera pas responsable des erreurs de livraison lorsque l'adresse fournie par le Client dans le formulaire de commande est incorrecte ou omise.
II. Délai de Livraison
Les envois seront effectués via une société de messagerie. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours après la confirmation de la commande, mais cela peut aller jusqu'à 5 jours ouvrables.
Si un produit acheté a un délai d'expédition différent, cela sera indiqué sur la page du produit en raison du manque de stock.
III. Données de Livraison, Non-Livraison et Perte
Si, lors de la livraison, le Client est absent, le transporteur laissera un avis indiquant comment organiser une nouvelle livraison.
IV. Vérification de la Livraison
Le Client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler toute anomalie dans les 24 heures suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte (sauf pièces sous garantie).